Hospital da Rede Ebserh está entre vencedores de concurso nacional de ouvidorias
Concurso promovido pela CGU premiou hospital universitário de Mato Grosso do Sul
A ouvidoria do Hospital Universitário Maria Aparecida Pedrossian (Humap), vinculado à Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS) e à Rede Ebserh, está entre as vencedoras do III Concurso de Boas Práticas, promovido pela Controladoria-Geral da União (CGU).
A ouvidoria do Humap ficou em terceiro lugar na categoria “Fomento à participação e ao controle social”. O primeiro lugar dessa categoria ficou com a ouvidoria da Prefeitura de Santos e, em segundo, a ouvidoria da Assembleia Legislativa do Estado de Pernambuco.
A ouvidora-geral da Rede Ebserh, Savana Dantas, ressaltou o papel de protagonismo da ouvidoria do hospital universitário. “Esse reconhecimento é um impulso importante para que as outras ouvidorias da Rede possam replicar ações como essas, por meio do compartilhamento das experiências. Ações dessa natureza foram responsáveis por fazer com que a Rede Ebserh, em 2019, tenha recebido mais da metade de todos os elogios registrados no âmbito do Poder Executivo Federal", disse.
A boa prática apresentada pelo Humap-UFMS/Ebserh teve como tema “A importância dos elogios na experiência do Hospital Universitário da UFMS”. O projeto é voltado para o incentivo ao registro de elogios e posterior monitoramento de seus desdobramentos no âmbito de um hospital universitário.
O superintendente do Humap-UFMS, Cláudio César da Silva, citou a busca de melhorias do atendimento por meio da opinião de usuários, colaboradores, alunos e residentes. “É muito importante ouvirmos o que as pessoas têm a dizer, para evoluirmos”, salientou.
Concurso – O objetivo do Concurso de Boas Práticas da CGU é estimular, reconhecer e premiar iniciativas desenvolvidas pelas ouvidorias públicas em todo o país, de todos os níveis da federação, que promovam o aprimoramento do controle social, a ampliação dos espaços e canais de participação social na gestão e a melhoria na prestação de serviços públicos. Ao todo, 69 ouvidorias de todo o país concorreram ao prêmio.
Assessoria de Comunicação Social, com informações da Ebserh